一、申请快递
1、 所参加团购通知到货后,在我团网上进入“我的团购”,在该团购下方,会出现“快递”按纽,点击进去就能看到该团购所需付的运费及快递费,输入支付密码并确认之后,快递就申请成功。
2、团员申请市内快递时须正确填写联系电话,并保持手机开机状态,如因无法联系而造成的快递无法送达或送件超时,我团网将不退回快递费,再次申请需重新支付快递费(因快递公司派送了2次)。在团员申请页面有该条款的勾选项,如果团员不勾选“我同意”,则此快递申请将不允许提交。
3、 为保障团员商品质量,请尽量在接到提货通知之日起7个自然日内申请,以保证团员能够充分享受网站有关《先行赔付规则》的保护。
4、 易损易碎品快递:
快递申请中有包装费选项,如果快递商品中包含易损易碎品,选择收取包装费用,货物在运输途中的破损网站均先行赔付;如选不加收包装费,货物在运输途中的破损网站均不负责,请团员谨慎判断。
此条款仅针对易损、易碎商品,如商品中不包含易碎易损品可选否,不会影响您的快递申请及先行赔付。(如我团针对商品全部为易损易碎品的团购设定了包装费,团员可不选该选项)。
5、 我团网快递申请的处理时间为每日中午12点,那么每天12点以前申请的快递,申请时间为当日;12点以后申请的快递,申请时间为次日。
我团根据团员的快递申请时间为标准考核快递送达时间。(举例:3日上午12:00:01到4日上午11:59:59这个时间段申请的快递,4日为团员的申请时间;4日上午12:00:01到5日上午11:59:59这个时间段申请的快递,5日为申请时间,以此类推.) 。
二、快递费用计算
每单快递商品重量在3公斤以下快递费用为3元,在此基础上每增加1公斤加1元。体积过大商品,尺寸以50*50厘米为一个标准,超出部分增加1元,如达到两个标准件尺寸按两单快递收取,以此类推,对于大件商品我团会按快递公司收取的实际费用为准。
选择加收包装费的快递,以快递单号为准每单快递5元包装费(包装费为快递公司委托我团代收)。
三、合并团购
1、 为节约团购成本,网站提供多个团购合并快递服务,费用以其全部重量为准,但不保证超过7天质保期之商品的相关质量纠纷。
2、 合并快递时每团预收2元快递费,待快递发出时根据实际费用多的将退回团员帐户。
3、 合并团购商品超过自接到提货通知之日起10个自然日后将产生保管费用,该费用在缴纳快递费时一并收取,详情见《商品保管规则》。
四、快递查询
快递投诉、查询电话:
(申请快递后三天请保持手机开机,以便送货员联系)
五、快递送达时间
为了使广大的团员监督并支持我们工作的改进,我团承诺:如果在规定时间内派件员并没有将快件送达您的手中,您可以拨打快递查询电话投诉,我团网将全额退还您的快递费。
具体时间列表:
1、派送正常区域:从申请时间起工作日48小时内送达。
2、超远区域:东西湖,吴家山,金山大道沿线,青山红钢城以北,暂定这些地方,有变动,会随时通知为准。此区域,从申请时间起工作日72小时内送达。
3、对于体积超大、超重、不规则,超过10kg的,投递师傅不方便携带的的包裹,从申请时间起工作日72小时内送达。
(备注:节假日、周六、周日因快递员不送件,所以周六、周日不计算在此时间范围内;特殊情况,如不可抗力因素,如大雨、大雪等自然天气,我团网派件员会事先打电话跟客户进行联系.) 。
六、快递签收
1、 大家一定要先验货再签收。
如发现商品有破损、缺货现象,应及时致电我团网客服告知情况(客服电话:)。如果是委托他人代收,也一定要先验货。
2、 商品保质期以申请快递日为准,即如果申请快递时间在商品质保期内,则商品送达日也在保质期。7天质保期内申请快递的团购商品在签收时发现有质量问题,团员可以直接退还给快递员归还我团网,及时联系团长并在一个自然日内填写“先行赔付申请表格”。
3、 工作人员发件时会将该件的申请时间注明在包裹单上,团员签收时请团员将签收时间也注明,以此为超时申请退费的依据。
4、 团员在签收过程中,如遇到快递工作人员服务态度恶劣等情况,应及时通知我团网,我团网也会不定期对团员进行电话回访。
七、取消快递的说明
有以下三种情况您的快递会被取消
1、 您没有留下联系方式或者送件地址.关于这类取消快递,您可以在我的团购,个人资料里补充好联系方式或者送件地址,然后再重新申请即可。
2、 您超过了我团网派件部门的派件范围,需要转交其他快递公司并且补交费用.关于此类取消快递,如果您还是需要继续申请快递的话,重新申请即可,在重新申请快递的同时,您就会扣除相应的费用,请您注意一下您的帐户变动.如果您不想申请快递,那您可以到我团网提货点上门自取即可。
3、您的货品超过了标准件的重量或体积,需要补交费用,此类快递操作可参照上条款超范围快递的操作执行。
八、我团快递派送范围
仅限武汉市内,快递派送范围由快递公司实际可以派送的区域范围而定,参考区域如下:
投递区域 Delivery Area |
城市 City |
可投递区域 Deliverable Area |
盲区 Blind Area |
武汉市 |
江岸区
江岸区
硚口区
武昌区:大部分收送
洪山区:大部分收送
青山区:大部分收送
汉阳区:大部分收送
武汉经济技术开发区:大部分收送
江夏区:仅送武汉科技大学中南分校收送
东湖高新技术开发区:大部分收送
庙山小区:华中科技大学工业园、理工大学科技园、博大科技园,精伦电子、凯迪电子、宇虹环保公司,嘉铭激光 |
洪山区:建设乡(含钢丝嘴、石咀镇、红霞村、金塘村、武汉工业职业技术学校、湖北生物科技职业技术学校南校区、新路村、野芷湖、和平乡、九峰乡、华山镇
东西湖区:柏泉、辛安渡农场、东山农场、新沟农场、荷包湖农场、燕岭、泾河农场、慈惠农场含“家台”字样、吴家山新海工业园1298号(美嘉购物物流仓库),七支沟以西。
青山区:武钢北湖开发区、白玉山街、青王公路(王青公路)、青化路、二十一号公路(含火官庙)、青山船厂、鸡头山、长青路、所有“镇、乡、村、湾”地址均不收送
东湖高新技术开发区:花山镇(原洪山区)、左岭镇(原属花山镇)、东湖沙滩浴场、九峰乡(原洪山区)
武汉经济技术开发区:军山镇(街)、奓山镇(街)、陈家嘴、王湾、姚家湾、肖湾、徐家湾、徐湾、董湾、董家店村、郑家嘴、汪家嘴、罗家嘴、江堤乡丰收村、勾嘴村、流芳咀、红卫村、四新农场、神龙大道165号(神龙汽车有限公司)、黄金口村
武昌区:蛇山黄鹤楼公园(含黄鹤楼公园、古肆街、西山坡)、石洞街(实属江夏区)
汉南区
新洲区(含阳逻经济开发区) |
九、本快递服务规则自即日起实施,适用于当日起到货之所有团购。